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A continuación podrás consultar nuestra política de envíos. Realizamos nuestros envíos con 4-72, “El servicio de envíos de Colombia”.

Envíos dentro de Bogotá

Ofrecemos tres diferentes tipos de envío dentro de Bogotá.

  • Envío Normal: Este tipo de envío toma entre 3 y 7 días hábiles en llegar a su destino a partir de la confirmación de pago.
  • Envío Express: Este tipo de envío toma hasta 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago. Te enviaremos tu pedido con un mensajero urbano.
  • Recogida oficina: Puedes recoger tu pedido en nuestra oficina en la Calle 93 # 12-54, en Bogotá una vez recibas el correo que indica que tu pedido fue completado.

Envíos a ciudades principales

Ofrecemos envíos a las principales ciudades de Colombia (Medellín, Cali, Bucaramanga, Pereira, Armenia, Manizales, Ibagué, Tunja, Villavicencio, etc). Para este tipo de envío debes escoger la ciudad a la hora de hacer Checkout en el listado de “ciudades capitales o departamento”.

El envío toma entre 4 y 8 días hábiles en llegar a su destino a partir de la confirmación de pago.

Envíos a otros municipios de Colombia

Ofrecemos envíos a todos los municipios de Colombia, menos los considerados de difícil acceso, ya que estos tienen un costo adicional. El envío demora
entre 5 y 15 días hábiles en llegar a su destino a partir de la confirmación de pago.

Los municipios de difícil acceso son: San Andrés, Providencia, Leticia, La Chorrera, La Pedrera, Puerto Nariño, Puerto Santander, Tarapacá, Puerto Inírida, Puerto Carreño y Casuarito, Puerto Leguízamo y la Tagua, Puerto Asís, Arauca, Apartadó, Bahía Solano, Quibdó y Mitú. Si necesitas que te enviemos a alguno de estos municipios, contáctanos para que podamos gestionarlo.

Envíos a Estados Unidos

Ofrecemos envíos a Estados Unidos desde Colombia. El tiempo de tránsito entre las aduanas Colombiana y de Estados Unidos es de aproximadamente 7 días hábiles pero el paquete puede demorarse más, dependiendo de los servicios postales de Estados Unidos. No incluimos el pago de impuestos de entrada al país, estos deberán ser asumidos por el cliente.

Pronto ofreceremos envíos dentro de los Estados Unidos.

Envíos en Latinoamérica

Ofrecemos envíos a varios países de Latinoamérica. El tránsito entre aduanas está entre los 6 y los 15 días hábiles, pero el paquete puede demorarse más, dependiendo de los servicios postales de cada país. Si tu país no está en la lista en el Checkout, puedes contactarnos para gestionar tu envío. Lamentablemente, debido a la situación de Venezuela, no hacemos envíos a este país, ya que no podemos garantizar la integridad ni los tiempos de entrega de los paquetes.
No incluimos el pago de impuestos de entrada al país, estos deberán ser asumidos por el cliente.

Devoluciones y Reembolsos

Solo hacemos devoluciones de artículos que NO SEAN de cuidado personal. Si al recibir tu pedido, quieres devolver algo, deberás contactarnos y enviarnos los artículos que quieras devolver a nuestra oficina en la Calle 93 # 12-54 en Bogotá. Los artículos deben estar en perfecto estado para que recibas un reembolso.

Si tu pedido se daña o se pierde en el camino a su destino, contáctanos e iniciaremos el trámite de reclamo respectivo con la empresa de correos. De ser necesario, te reembolsaremos el costo del pedido en el plazo de 60 días a partir de tu solicitud.

Puedes contactarnos a través del correo contacto@latiendaecologica.com o por mensaje directo en nuestra cuenta de Instagram @latiendaecologicabog.